Préambule
Les présentes conditions générales de vente ont pour but de définir les droits et les obligations entre l'entreprise Hiflot et le client, s’appliquant sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de produits figurant sur le site Internet et dans la mesure des stocks disponibles. Le fait de valider une commande implique à toute personne la pleine et entière acception des présentes conditions générales de vente. Chaque consommateur reconnaît également avoir sa pleine capacité juridique afin à pouvoir s'engager au titre de celle-ci.
Identité
HIFLOT FRANCE
Adresse : 4 rue de l'Arc - 31000 Toulouse
Email : hiflotboutique@gmail.com
Site web : www.hiflot.com
Siren : 832 982 037
Article 1 : Les prix
Tous les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises et hors frais de port. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euros.
Hiflot se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Pour toutes livraisons extérieures à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
Article 2 - Les produits LAA
Tout a été mis en oeuvre pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur le site www.hiflot.com. Hiflot et ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences ou dommages spéciaux résultant de l'information transmise ou des transmissions électroniques.
Article 3 - Disponibilité
Les produits et leur prix énoncés sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site dans la limite des stocks disponibles des fournisseurs de Hiflot. Dans le cas où un produit serait indisponible après la passation de commande, nous vous en informerons soit par mail, téléphone ou courrier dans les meilleurs délais.
La quasi-totalité des produits affichés sur le site sont en stock. Néammoins,il se peut que certains d'entre eux soient en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement au moment de votre commande. Dans ce cas, ce produit sera commandé auprès des fournisseurs de manière à pouvoir satisfaire votre commande. Si un produit hors stock venait à ne plus être disponible auprès des fournisseurs, Hiflot s'engage à vous le rembourser ou vous l'échanger.
Article 4 - Paiement
Le paiement de la totalité du prix de la commande est immédiatement effectué à la date de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose de deux possibilités :
- Carte bancaire via notre banque sécurisée Stripe
- Carte bancaire via Paypal (le client n'est pas obligé d'avoir un compte paypal)
L'acheteur (client) garantit à la boutique en ligne d'objets décoratifs en lévitation Hiflot qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. Hiflot se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et livraison, quelles que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de tout montant qui serait dû par le client acheteur.
Article 5 - Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client lors du passage de commande. Toute commande ne sera traitée qu'à réception du paiement dans sa totalité. La livraison s'effectue par colis (colissimo) ou lettre. Nous livrons généralement en 14 jours. Le délais peut être réduit à 7 jours mais peut également être allongé à 17 jours. Les délais de livraison peuvent être allongés à 3 semaines en cas d'articles en rupture de stock. Ce délai est nécessaire au réapprovisionnement des produits.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.
La gratuité des frais de port est valable pour le monde entier.
Article 6 - Droit de rétractation et remboursements
Conformément aux articles L.120-20, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délais court à compter de la réception de la commande par le client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de Hiflot. L'acheteur voulant faire exercer ce droit devra retourner les produits à l'adresse suivante :
Hiflot - 43 rue Pouzonville - 31000 Toulouse
Hiflot s'engage alors à rembourser en intégralité et frais de retour inclus tous produits défectueux ou non conforme à la commande ou aux attentes du client uniquement si celui-ci est retourné dans son emballage d'origine. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abîmé ou dont l'emballage d'origine détérioré ne sera ni repris, ni échangé ou remboursé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. En cas d'exercice du droit de rétractation, Hiflot fera son maximum pour rembourser le client dans un délais maximal de 14 jours.
Un formulaire de rétractation pourra être demandé.
Article 7 - Protection des données personnelles
Hiflot s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client ou le prospect. Celles-ci sont strictement confidentielles. Elles ne seront utilisées que dans le but de traiter votre commande et afin de renforcer la communication entre le site et le client. En conséquence, conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de consultation, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
Article 8 - Langue et pays d'explopitation
La langue du présent contrat "conditions générales de vente" est le français et les présentes conditions sont régies par la Loi française.
Article 9 - Litige
Hiflot ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des objets anti-gravité et lampes 3d commercialisés.
Concernant les éventuels défauts de fonctionnement des produits commercialisés par Hiflot apparaissant dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance du bien, l'acheteur aura le choix entre le remplacement ou le remboursement du bien en question.
La responsabilité de Hiflot sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou tout autre conseil de son choix. En cas de litige avéré, les tribunaux français sont les seuls compétents.
Pour toutes questions : hiflotboutique@gmail.com
